especialistas en
ALTO RENDIMIENTO DE PERSONAS, EQUIPOS Y ORGANIZACIONES
Nuestro programa Mystery Shopper Plus sirve como método de evaluación y seguimiento del desempeño de los empleados de su negocio. A través del control de los puntos de venta recogemos gran cantidad de información y, tras un exhaustivo análisis, elaboramos un informe detallado de los puntos fuertes y débiles de su establecimiento.
Mystery Shopper Plus
La evaluación la efectuarán nuestros Mystery Shoppers visitando personalmente los establecimientos seleccionados. Actuarán de forma anónima como simples compradores para poder analizar el trato recibido y el ambiente de su negocio.
Basic
Evaluamos los distintos aspectos de su negocio, proporcionando una puntuación directa del aspecto físico de la tienda y del desempeño de los empleados, obteniendo una calificación ponderada del cómputo global de su negocio.
Una vez analizado los resultados y las observaciones, desarrollamos un informe detallado de la valoración junto con las consideraciones del equipo.
Modalidades
El método se complementa con un plus de programas instructivos adicionales para los empleados en los aspectos fundamentales de la correcta atención al cliente. Conocimientos y bases teóricas imprescindibles para dicha labor y prácticas para aplicar e interiorizar los contenidos previos.
Medium
Premium
Tras la evaluación de los Mystery Shopper impartimos una serie de programas instructivos a los empleados de las tiendas visitadas para corregir y mejorar los defectos detectados en la evaluación.
Visita anónima al negocio, evaluación de este y posterior informe del Mystery Shopper.
Tras la evaluación y la posterior formación de los empleados, realizamos otra evaluación con Mistery Shoppers con su correspondiente informe para confirmar las mejoras obtenidas.
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